PS5 volé à la livraison/pendant le transport

Le 24 mars 2021 à 12:33:45 zbeboverissou3 a écrit :
Fallait commander sur Amazon FR, perso je me suis fait voler le colis et Amazon FR m’a remboursé direct sans broncher

comment on peut se faire voler un colis amazon?

J’ai eu le même soucis mais avec Cdiscount.
Ils voulaient pas m’en renvoyer une car ils avaient une « preuve de livraison ».
Après vérification il s’agissait d’une photo de la grille extérieure de mon immeuble. J’ai rempli leur dossier de main courante en ligne et ils m’en ont renvoyé une.

Bon courage à toi parce que c’est vraiment insupportable

Le 24 mars 2021 à 12:34:38 SchiappaSeinEnt a écrit :

Le 24 mars 2021 à 12:33:45 zbeboverissou3 a écrit :
Fallait commander sur Amazon FR, perso je me suis fait voler le colis et Amazon FR m’a remboursé direct sans broncher

comment on peut se faire voler un colis amazon?

Livré par Amazon Logistic en plus hein

Je l’ai jamais vu

Ils étaient plus cool avant amazon.de, idem .com, colis ouvert = remboursement ou colis abimé = renvoi d'un autre exemplaire

Tu peux encore faire opposition sur ton compte..

Le 24 mars 2021 à 12:13:50 doudouu33 a écrit :
Là dans ce cas c’est bien amazonED. 😕

Même avec photos vidéos j’ai eu comme réponse que ça ne prouvait pas que c’était le colis Amazon en question (alors que je filme l’intégralité du colis + zoom sur l’étiquette d’envoi). La seule réponse que j’ai eu : renvoyez nous les bouteilles d’eau en payant le retour et nous vous rembourserons uniquement les frais de retour. (40€ pour le retour en livraison)

Ils le savent car je leur ai donné une vidéo du colis posé sur la BAL + des photos
Je vais retenter d’appeler la poste à 14h.

Le vrai problème c’est qui a 0 dialogue, ils se foutent royalement de ce que je leur dit

Ta une politique chez Amazon qu'ils appellent la garantie A à Z normalement essaye de jouer là dessus
https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html/ref=hp_1161010_faq_a-z?nodeId=201889250&tag=jeuxvideocom-21

Perso Amazon ne m'a jamais refusé un remboursement (je suis prime depuis longtemps et je commande souvent peut être que ça joue ?)
Mais vraiment parle leurs de cette garantie et force en les appelant et tout

Sur Amazon UK un pote a commandé un appareil photo à 900 balles, a dit ne jamais l'avoir reçu, et s'est fait rembourser

Courage nononstant

J’ai appelé amazon FR qui va essayer de tractionner auprès de amazon DE
J’ai encore appelé la poste qui m’a mis en attente la

Et je ne sais pas si c’est le livreur. Mais je doute que ce soit les gendarmes de mon bâtiment honnêtement.