[très COLÈRE] bouygues m'abonne à Netflix dans le + grand des calmes !

Le 30 novembre 2023 à 20:17:20 :
Lu

tout les téléservices font ce genre de saletés, maintenant

j'ai eu la même avec SFR qui m'a abonné à un service sans que j'ai demandé, et canal aussi.

La solution est simple, tu appelle bouygues, tu gueules en disant que t'as jamais demandé ça. Tu demande à ce qu'ils t'enlève cet abonnement illico et qu'ils te remboursent, sinon tu change d'opérateur .

Normalement, ils devraient te rembourser.

je pense que tu peux les menacer de plainte aussi, mais je l'ai pas fait, je ne sais pas comment ça se passe.

Moi chez bouygues à un moment je me tapais des services facturés sur tel auxquels je n'avais JAMAIS souscris, c'étaient des abonnements de merde auxquels ont étaient abonné juste en voyant l'offre. Plein de gens se sont fait avoir, ils ont jamais voulu rembourser, le seul moyen pour couper ça et ne plus y etre exposé c'était de désactiver une option planquée dans les tréfonds d'un sous-sous-sous menu du site

Ils ont jamais été inquiété alors que c'était du vol pur et simple.

Le 30 novembre 2023 à 20:22:25 :

Le 30 novembre 2023 à 20:19:51 :

Le 30 novembre 2023 à 20:08:09 :

Le 30 novembre 2023 à 20:07:18 :
Tu coup t'as regardé quoi sur netflux ?

Rien du tout, j'en ai rien à battre de netflix, d'où ils me taxent dans mon dos ces enculés?

J'ai RIEN COMPRIS. Ils t'on abonné de force ?

Moi j'ai Disney+ via canalplus (de mes parents) et depuis novembre y a des pubs sur Disney+

C'est censé être un service payant et au milieu d'un épisode d'x-files : 2 x 30 secondes de pub

DE FORCE OUI !

de base j'avais strictement RIEN demandé, un forfait à 5 balles et BASTA, puis sur ma facture ce novembre je vois "Netflix", ils cherchent vraiment la MERDE

Putain d'opérateurs de m.... que des voleurs

Le 30 novembre 2023 à 20:22:52 :

Le 30 novembre 2023 à 20:19:35 :

Le 30 novembre 2023 à 20:17:20 :
Lu

tout les téléservices font ce genre de saletés, maintenant

j'ai eu la même avec SFR qui m'a abonné à un service sans que j'ai demandé, et canal aussi.

La solution est simple, tu appelle bouygues, tu gueules en disant que t'as jamais demandé ça. Tu demande à ce qu'ils t'enlève cet abonnement illico et qu'ils te remboursent, sinon tu change d'opérateur .

Normalement, ils devraient te rembourser.

je pense que tu peux les menacer de plainte aussi, mais je l'ai pas fait, je ne sais pas comment ça se passe.

putain ENFIN un khey sérieux, merci quai

non mais vraiment, gueuler c'est obligatoire, sinon ils continue l'enculade?

De rien, j'ai vu ton poste, je me suis dit ah, je suis pas le seul

Faut appeler pour te plaindre, pas forcément les insulter mais exiger fermement . mais t'inquiète, les conseillers sont souvent des faibles, les conversations sont enregistrés donc ils ne peuvent pas se permettre n'importe quoi. En général, ils sont accomodants. j'en ai jamais eu un qui me raccroche au nez ou qui me réponde mal, en générals ils vont faire genre Ce n'est pas nous, mais je ne comprend pas , faut juste insister.

et ça marche, tu certifies?

c'est pour ça que d'habitude tout ce qui touche à l'administratif de près ou de loin je laisse traîner une éternité, je sais pertinemment qu'il y aura TOUJOURS un problème

l'opérateur, la banque, la fac, la mairie, quand c'est pas l'un c'est l'autre, c'est INCROYABLE

Le 30 novembre 2023 à 20:23:02 :

Le 30 novembre 2023 à 20:17:20 :
Lu

tout les téléservices font ce genre de saletés, maintenant

j'ai eu la même avec SFR qui m'a abonné à un service sans que j'ai demandé, et canal aussi.

La solution est simple, tu appelle bouygues, tu gueules en disant que t'as jamais demandé ça. Tu demande à ce qu'ils t'enlève cet abonnement illico et qu'ils te remboursent, sinon tu change d'opérateur .

Normalement, ils devraient te rembourser.

je pense que tu peux les menacer de plainte aussi, mais je l'ai pas fait, je ne sais pas comment ça se passe.

Moi chez bouygues à un moment je me tapais des services facturés sur tel auxquels je n'avais JAMAIS souscris, c'étaient des abonnements de merde auxquels ont étaient abonné juste en voyant l'offre. Plein de gens se sont fait avoir, ils ont jamais voulu rembourser, le seul moyen pour couper ça et ne plus y etre exposé c'était de désactiver une option planquée dans les tréfonds d'un sous-sous-sous menu du site

Ils ont jamais été inquiété alors que c'était du vol pur et simple.

Mais tellement bordel . Je ne savais pas que ça t'abonnait en voyant l'option , c'est un scandale .

Après avoir parlé au conseiller, j'ai reçu au moins 7 messages qui désactivaient les achats possibles vias différents menus. Rien que ce matin, ils ont essayé de me réabonner a un truc, j'ai reçu un message d'erreur vous ne pouvez pas être abonné à ce service, veuillez réactiver l'option alors que j'avais rien demandé.

Entre ça et tes infos qu'ils revendent aux démarcheurs, c'est vraiment des service de m****.

Lettre recommandée avec A/R où tu leur explique que tu n'as jamais autorisé la souscription à ce service, que tu ne paieras pas le supplément de 19€99 et que tu demandes sa résiliation immédiate sans quoi tu seras forcé de saisir le médiateur des communications électroniques.

La lettre devrait suffir vu qu'ils n'ont aucune raison d'escalader l'affaire, mais sinon tu peux saisir le médiateur sur https://www.mediation-telecom.org/ en haut à droite.

Si aucun accord à l'amiable n'est trouvé avec le médiateur tu peux aller au tribunal.

https://www.economie.gouv.fr/cedef/litige-operateur-telephonie

Le 30 novembre 2023 à 20:31:40 :

Le 30 novembre 2023 à 20:23:02 :

Le 30 novembre 2023 à 20:17:20 :
Lu

tout les téléservices font ce genre de saletés, maintenant

j'ai eu la même avec SFR qui m'a abonné à un service sans que j'ai demandé, et canal aussi.

La solution est simple, tu appelle bouygues, tu gueules en disant que t'as jamais demandé ça. Tu demande à ce qu'ils t'enlève cet abonnement illico et qu'ils te remboursent, sinon tu change d'opérateur .

Normalement, ils devraient te rembourser.

je pense que tu peux les menacer de plainte aussi, mais je l'ai pas fait, je ne sais pas comment ça se passe.

Moi chez bouygues à un moment je me tapais des services facturés sur tel auxquels je n'avais JAMAIS souscris, c'étaient des abonnements de merde auxquels ont étaient abonné juste en voyant l'offre. Plein de gens se sont fait avoir, ils ont jamais voulu rembourser, le seul moyen pour couper ça et ne plus y etre exposé c'était de désactiver une option planquée dans les tréfonds d'un sous-sous-sous menu du site

Ils ont jamais été inquiété alors que c'était du vol pur et simple.

Mais tellement bordel . Je ne savais pas que ça t'abonnait en voyant l'option , c'est un scandale .

Après avoir parlé au conseiller, j'ai reçu au moins 7 messages qui désactivaient les achats possibles vias différents menus. Rien que ce matin, ils ont essayé de me réabonner a un truc, j'ai reçu un message d'erreur vous ne pouvez pas être abonné à ce service, veuillez réactiver l'option alors que j'avais rien demandé.

Entre ça et tes infos qu'ils revendent aux démarcheurs, c'est vraiment des service de m****.

FOUT LA HAINE rien qu'en lisant vos histoire

ce sont LITTERALEMENT des FILS DE P*TE

là si ça trouve ça veut dire que sans le savoir je suis abonné à d'autres truc de MERDE, qu'ils me prélèveront plus tard?

Le 30 novembre 2023 à 20:25:39 :

Le 30 novembre 2023 à 20:22:52 :

Le 30 novembre 2023 à 20:19:35 :

Le 30 novembre 2023 à 20:17:20 :
Lu

tout les téléservices font ce genre de saletés, maintenant

j'ai eu la même avec SFR qui m'a abonné à un service sans que j'ai demandé, et canal aussi.

La solution est simple, tu appelle bouygues, tu gueules en disant que t'as jamais demandé ça. Tu demande à ce qu'ils t'enlève cet abonnement illico et qu'ils te remboursent, sinon tu change d'opérateur .

Normalement, ils devraient te rembourser.

je pense que tu peux les menacer de plainte aussi, mais je l'ai pas fait, je ne sais pas comment ça se passe.

putain ENFIN un khey sérieux, merci quai

non mais vraiment, gueuler c'est obligatoire, sinon ils continue l'enculade?

De rien, j'ai vu ton poste, je me suis dit ah, je suis pas le seul

Faut appeler pour te plaindre, pas forcément les insulter mais exiger fermement . mais t'inquiète, les conseillers sont souvent des faibles, les conversations sont enregistrés donc ils ne peuvent pas se permettre n'importe quoi. En général, ils sont accomodants. j'en ai jamais eu un qui me raccroche au nez ou qui me réponde mal, en générals ils vont faire genre Ce n'est pas nous, mais je ne comprend pas , faut juste insister.

et ça marche, tu certifies?

c'est pour ça que d'habitude tout ce qui touche à l'administratif de près ou de loin je laisse traîner une éternité, je sais pertinemment qu'il y aura TOUJOURS un problème

l'opérateur, la banque, la fac, la mairie, quand c'est pas l'un c'est l'autre, c'est INCROYABLE

Je certifie, ça a marché les deux fois pour moi

Oui c'est super anxiogène, t'es obligé de devoir te défendre alors que t'as rien demandé, et vu la lenteur des processus administratif en France, peur de devoir rentrer dans une boucle de plainte + la société qui continues à te prélever.

Mais grave, c'est une catastrophe, l'impression de passer la moitié de sa vie dans l'administration à régler les conneries des autres. On passe des heures, voir des journées entières à régler des papiers et on se retrouve vidé de ses forces après, plutôt que de progresser dans nos vie et de faire des trucs utiles / funs.

Mais t'inquiète faut y aller avec confiance et exiger. Te laisse pas faire ! Ils préféreront toujours garder un abonné , ça leur rapporte plus sur le long terme. Et ils ont peur de recevoir des plaintes ou des trucs comme ça.

Bah résilie Netflix

Et venge toi en utilisant la rivière

Le 30 novembre 2023 à 20:33:46 :
Lettre recommandée avec A/R où tu leur explique que tu n'as jamais autorisé la souscription à ce service, que tu ne paieras pas le supplément de 19€99 et que tu demandes sa résiliation immédiate sans quoi tu seras forcé de saisir le médiateur des communications électroniques.

La lettre devrait suffir vu qu'ils n'ont aucune raison d'escalader l'affaire, mais sinon tu peux saisir le médiateur sur https://www.mediation-telecom.org/ en haut à droite.

Si aucun accord à l'amiable n'est trouvé avec le médiateur tu peux aller au tribunal.

https://www.economie.gouv.fr/cedef/litige-operateur-telephonie

Edit : Dans cet ordre, d'abord la lettre, ensuite le médiateur, puis le tribunal, ne saute pas les étapes, et conserve une copie de toutes les communications et échanges.

merci kheyou

je vais d'abord leur passer un coup de fil comme me l'a conseiller le VDD, si ça aboutit pas je vais faire ce tu recommandes

mais en vrai je la vois venir d'ici la réplique pour me mettre un stop:
- ah bah dézolé meussieu on peu ri1 fèr pour vou
- Super, et je fais comment maintenant?
- soi vou rézilié votre contra, soi vou faite 1 deumande sur notre site en ligne

Le 30 novembre 2023 à 20:40:58 :

Le 30 novembre 2023 à 20:25:39 :

Le 30 novembre 2023 à 20:22:52 :

Le 30 novembre 2023 à 20:19:35 :

Le 30 novembre 2023 à 20:17:20 :
Lu

tout les téléservices font ce genre de saletés, maintenant

j'ai eu la même avec SFR qui m'a abonné à un service sans que j'ai demandé, et canal aussi.

La solution est simple, tu appelle bouygues, tu gueules en disant que t'as jamais demandé ça. Tu demande à ce qu'ils t'enlève cet abonnement illico et qu'ils te remboursent, sinon tu change d'opérateur .

Normalement, ils devraient te rembourser.

je pense que tu peux les menacer de plainte aussi, mais je l'ai pas fait, je ne sais pas comment ça se passe.

putain ENFIN un khey sérieux, merci quai

non mais vraiment, gueuler c'est obligatoire, sinon ils continue l'enculade?

De rien, j'ai vu ton poste, je me suis dit ah, je suis pas le seul

Faut appeler pour te plaindre, pas forcément les insulter mais exiger fermement . mais t'inquiète, les conseillers sont souvent des faibles, les conversations sont enregistrés donc ils ne peuvent pas se permettre n'importe quoi. En général, ils sont accomodants. j'en ai jamais eu un qui me raccroche au nez ou qui me réponde mal, en générals ils vont faire genre Ce n'est pas nous, mais je ne comprend pas , faut juste insister.

et ça marche, tu certifies?

c'est pour ça que d'habitude tout ce qui touche à l'administratif de près ou de loin je laisse traîner une éternité, je sais pertinemment qu'il y aura TOUJOURS un problème

l'opérateur, la banque, la fac, la mairie, quand c'est pas l'un c'est l'autre, c'est INCROYABLE

Je certifie, ça a marché les deux fois pour moi

Oui c'est super anxiogène, t'es obligé de devoir te défendre alors que t'as rien demandé, et vu la lenteur des processus administratif en France, peur de devoir rentrer dans une boucle de plainte + la société qui continues à te prélever.

Mais grave, c'est une catastrophe, l'impression de passer la moitié de sa vie dans l'administration à régler les conneries des autres. On passe des heures, voir des journées entières à régler des papiers et on se retrouve vidé de ses forces après, plutôt que de progresser dans nos vie et de faire des trucs utiles / funs.

Mais t'inquiète faut y aller avec confiance et exiger. Te laisse pas faire ! Ils préféreront toujours garder un abonné , ça leur rapporte plus sur le long terme. Et ils ont peur de recevoir des plaintes ou des trucs comme ça.

PUTAIN qu'est-ce que ça fait PLAISIR de lire ça

je te jure khey, je suis h24 fatigué stressé ou sur les nerfs à cause de tous ces tas de trucs A LA CON

je peux jamais être posé chez moi à lire, bosser mes cours, ou trainer sur internet, toujours à un truc à régler ici ou là, ça s'arrête JAMAIS

Edit: tape m'en 5 parce que j'étais d'autant plus énervé que je me sentais vraiment seul

par contre si je les appelle, est-ce que je dois avoir mon compte client devant les yeux?

demande je serais en cours toute la journée, donc pour savoir si je peux les appeler comme ça entre 2 cours sans pouvoir voir les info sur mon compte

Le 30 novembre 2023 à 20:41:53 :

Le 30 novembre 2023 à 20:33:46 :
Lettre recommandée avec A/R où tu leur explique que tu n'as jamais autorisé la souscription à ce service, que tu ne paieras pas le supplément de 19€99 et que tu demandes sa résiliation immédiate sans quoi tu seras forcé de saisir le médiateur des communications électroniques.

La lettre devrait suffir vu qu'ils n'ont aucune raison d'escalader l'affaire, mais sinon tu peux saisir le médiateur sur https://www.mediation-telecom.org/ en haut à droite.

Si aucun accord à l'amiable n'est trouvé avec le médiateur tu peux aller au tribunal.

https://www.economie.gouv.fr/cedef/litige-operateur-telephonie

Edit : Dans cet ordre, d'abord la lettre, ensuite le médiateur, puis le tribunal, ne saute pas les étapes, et conserve une copie de toutes les communications et échanges.

merci kheyou

je vais d'abord leur passer un coup de fil comme me l'a conseiller le VDD, si ça aboutit pas je vais faire ce tu recommandes

mais en vrai je la vois venir d'ici la réplique pour me mettre un stop:
- ah bah dézolé meussieu on peu ri1 fèr pour vou
- Super, et je fais comment maintenant?
- soi vou rézilié votre contra, soi vou faite 1 deumande sur notre site en ligne

ah bah dézolé meussieu on peu ri1 fèr pour vou

Cet abonnement à été souscrit sans mon accords, ce sont des pratiques malhonnêtes. Je veux que vous annuliez tout de suite cet abonnement et que vous me remboursiez ce qui à déjà été prélevé.

nous n'avons aucune trace de cela, l'ordinateur dit que l'abonnement à été pris à telle date.

Je n'ai jamais demandé cela. Veuillez annuler cet abonnement TOUT de suite et me rembourser. Sinon, je change d'opérateur .

Sinon, vous pouvez aussi résilier votre abonnman, mosieur

Sinon, je peux aussi saisir le médiateur et porter plainte .

.... nous avons résilier l'abonnement. les sommes déjà souscrites seront déduite de vos prochaines mensualités , ce qui favorise les démarches plutôt qu'un remboursement. Vous fallait ils autre chose , mosieur?

Non . ''

Merci Monsieurs, et si vous pouvez remplir l'enquête de satisfaction à la fin du téléphone, cela nous aiderait beaucoups s'il vous plait .

Le 30 novembre 2023 à 20:33:46 :
Lettre recommandée avec A/R où tu leur explique que tu n'as jamais autorisé la souscription à ce service, que tu ne paieras pas le supplément de 19€99 et que tu demandes sa résiliation immédiate sans quoi tu seras forcé de saisir le médiateur des communications électroniques.

La lettre devrait suffir vu qu'ils n'ont aucune raison d'escalader l'affaire, mais sinon tu peux saisir le médiateur sur https://www.mediation-telecom.org/ en haut à droite.

Si aucun accord à l'amiable n'est trouvé avec le médiateur tu peux aller au tribunal.

https://www.economie.gouv.fr/cedef/litige-operateur-telephonie

Edit : Dans cet ordre, d'abord la lettre, ensuite le médiateur, puis le tribunal, ne saute pas les étapes, et conserve une copie de toutes les communications et échanges.

d'ailleurs pour ma banque c'était pareil

je leur dis que je vais déménager de région et que je voudrais qu'il envoie mon argent là-bas, ils me disent "ouvrez d'abord un compte là-bas, et quand vous aurez un conseiller on fera le transfert"

j'ouvre un compte là-bas et je demande à mon conseiller pour le transfert "tout ce que je peux faire c'est remplir un dossier de demande et le leur envoyer, normalement c'est bon", on remplit le dossier ensemble, on l'envoie.

1 mois passe, 2 mois passent, toujours pas de transfert. Je vais voir mon conseiller pour lui demander ce qu'il se passe "Je sais pas faut voir avec eux", je les appelle je leur demande ce qu'il se passe "faut venir en agence monsieur, c'est pas possible à distance", je dis à mon conseiller que ça commence sérieusement à me gonfler "on va faire un courrier recommandé, vous le leur enverrez, c'est la dernière solution"

typiquement la situation qui te CASSE LES COUILLES et t'épuise pour RIEN

Le 30 novembre 2023 à 20:56:16 :

Le 30 novembre 2023 à 20:41:53 :

Le 30 novembre 2023 à 20:33:46 :
Lettre recommandée avec A/R où tu leur explique que tu n'as jamais autorisé la souscription à ce service, que tu ne paieras pas le supplément de 19€99 et que tu demandes sa résiliation immédiate sans quoi tu seras forcé de saisir le médiateur des communications électroniques.

La lettre devrait suffir vu qu'ils n'ont aucune raison d'escalader l'affaire, mais sinon tu peux saisir le médiateur sur https://www.mediation-telecom.org/ en haut à droite.

Si aucun accord à l'amiable n'est trouvé avec le médiateur tu peux aller au tribunal.

https://www.economie.gouv.fr/cedef/litige-operateur-telephonie

Edit : Dans cet ordre, d'abord la lettre, ensuite le médiateur, puis le tribunal, ne saute pas les étapes, et conserve une copie de toutes les communications et échanges.

merci kheyou

je vais d'abord leur passer un coup de fil comme me l'a conseiller le VDD, si ça aboutit pas je vais faire ce tu recommandes

mais en vrai je la vois venir d'ici la réplique pour me mettre un stop:
- ah bah dézolé meussieu on peu ri1 fèr pour vou
- Super, et je fais comment maintenant?
- soi vou rézilié votre contra, soi vou faite 1 deumande sur notre site en ligne

ah bah dézolé meussieu on peu ri1 fèr pour vou

Cet abonnement à été souscrit sans mon accords, ce sont des pratiques malhonnêtes. Je veux que vous annuliez tout de suite cet abonnement et que vous me remboursiez ce qui à déjà été prélevé.

nous n'avons aucune trace de cela, l'ordinateur dit que l'abonnement à été pris à telle date.

Je n'ai jamais demandé cela. Veuillez annuler cet abonnement TOUT de suite et me rembourser. Sinon, je change d'opérateur .

Sinon, vous pouvez aussi résilier votre abonnman, mosieur

Sinon, je peux aussi saisir le médiateur et porter plainte .

.... nous avons résilier l'abonnement. les sommes déjà souscrites seront déduite de vos prochaines mensualités , ce qui favorise les démarches plutôt qu'un remboursement. Vous fallait ils autre chose , mosieur?

Non . ''

Merci Monsieurs, et si vous pouvez remplir l'enquête de satisfaction à la fin du téléphone, cela nous aiderait beaucoups s'il vous plait .

kheyax je l'attends AU TOURNANT CE DIALOGUE