[RISIKIT] Mes clients chiants

Le 05 novembre 2022 à 17:27:14 :
Bonjour les kheys !

Merci pour tous les messages ils font vraiment plaisir

Sur ce, passons à l'anecdote du jour. Celle-ci est une de celles qui m'auront fait le plus rire dans ma carrière jusqu'à présent, j'espère que vous l'apprécierez ! Pour le coup pas de " clients chiants ", vraiment une petite " bêtise" de ma part

De plus , j'ai retrouvé dans mon ancien PC des photos d'époque de certaines carabistouilles que je mettrai à l'occasion sur le topic après avoir effacé les éléments permettant de me retrouver encore une fois irl ahi

HORS-SERIE N°2 : le hacker amateur

Tu es en poste pour quelqu'un qui possède une dizaine de magasins

Afin de faciliter la gestion des stocks, ces magasins sont reliés par un intranet

[INTERLUDE EXPLICATIVE PLUS SIMPLE QUE SI ANTOINEFORUM LE FAISAIT]

En gros il s'agit d'un internet parallèle auquel seul les ordinateurs "autorisés" peuvent accéder. Cela permet à une boite de partager des documents facilement, de mettre des messages, de check le stock des autres magasins si on a besoin d'une lunette spéciale, ...

[FIN DE L'INTERLUDE EXPLICATIVE]

Sur cet intranet, ton employeur post souvent des pdf avec des " mises à jours " de la manière dont il souhaite que l'on s'occupe de tel ou tel aspect du magasin

Par exemple :

- Il faut maintenant servir un café s'il y a plus de 2 personnes qui attendent

- Il faut faire se déplacer sur 5m les gens avec leurs nouvelles lunettes voir si tout va bien

Certaines choses sont intéressantes mais d'autres sont véritablement du bull-shit, le patron n'étant pas opticien

Toujours est-il, pour les magasins les plus sérieux ( ceux qui veulent BIEN se faire voir ), chaque note est imprimée puis affichée dans un espace dédié au personnel afin que chacun puisse en prendre connaissance et l'appliquer scrupuleusement

( le patron checkait aux caméras que cela soit bien appliqué et pouvait être vraiment un bel enfoiré avec toi si tu ne te pliait pas à ses notes )

Tu n'as jamais trop fait attention à ces notes, tant certaines sont farfelus comme par exemple :

- Accueillir le client jambes écartées hauteur d'épaules, buste légèrement tourné, main sur le cœur

Un jour alors que tu te connecte sur l'intranet dès ton arrivée au magasin tu vois une nouvelle note postée

Nous sommes mi-septembre, cette dernière est à l'attention des jeunes diplômés et apprentis qui viennent de rejoindre les équipes des magasins . Il s'agit en gros de la doctrine méthodologie que le patron ( qui n'est pas du métier rappelons-le ) souhaite que les nouveaux appliquent

Mais cette note a quelque chose de différente des autres ...

Ce n'est pas un pdf

Elle est sous format Word

Elle est modifiable...

Tu t'ennui tellement, aucun montage ce matin ( les verres sont soit livrés de nuit, soit dans la matinée en fonction du contrat du magasin ), que tu décide de t'amuser un peu

-"Je propose un café au client " devient " Je propose au client une petite sodomie "

- " Je me renseigne sur l'ancien équipement du client " devient " Je me renseigne sur l'alimentation du client "

- " Je regarde son port de tête " devient " Je n'hésite pas à remettre tendrement une mèche de cheveux pouvant gêner sa vision derrière son oreille "

Et bien d'autres joyeusetés bien trop crues pour nos kheys bien prudes

Tu enregistres les modifications et te déconnecte en rigolant

Quelques heures plus tard, c'est la panique

Tu vois passer plusieurs mails en mode conversation de groupe des responsables des autres magasins, qui ont machinalement imprimés et affiché la nouvelle charte dans le magasin pour les nouveaux venus

Suite à cela, plus aucune note ne sera diffusée en format word

Vivement la prochaine carabistouille

J'étais passé fin septembre je reviens début novembre et quel plaisir de revoir des nouvelles histoires

J'adore ta philosophie avec tes patrons ! Tu ne te laisses pas faire
Maintenant que tu es plus indépendant est-ce que tu as des personnes sous ta responsabilité ? Le cas échéant tu appliques un management bienveillant aussi avec elles je suppose ?

Petit en ce début de mois de décembre, me permettant au passage de remercier l'OP pour les pépites qu'il prend le temps de nous écrire

Bonne journée messieurs

Bonjour les kheys !

Merci à tous pour vos up et vos messages, ils m'ont fait vibrer l'âme

J'ai eu une période un peu plus chargée vers fin d'année, tant mieux pour moi cela veut dire que le mag décolle un peu !

Sur ce, passons à l'anecdote du jour, qui concernera notre cher Paul

Hors-Série N°3 : PAR CE QUE C'EST NOTRE PROJET

Depuis ta première rencontre avec Paul, votre relation n'a pas évoluée dans un sens de développement mutuel profitable

En gros, il fait sa visite de courtoisie dans l'ensemble des magasins du réseau, sauf celui où tu es. Il ne vient que pour les audits obligatoires

S'il est là aujourd'hui, c'est pour une excellente raison !

Une partie des magasins d'optique fait aussi l'audition ( appareils auditifs, etc etc )

Cependant, là où un opticien est payé en moyenne 1400€, un audio est aux alentours des 3.000€ pour 32H ( en moyenne nationale c'est plus, mais il y avait les tickets-resto etc etc qui diminuent la moyenne au final )

Notre cher Paul a donc proposé une idée au Maître

- Pourquoi ne ferions nous pas faire certaines tâches de l'audition aux opticiens ? Ainsi nous pourrions libérer du temps aux audioprothésistes, leur proposer de travailler une heure ou deux de moins par semaine, et économiser ces coûts horaires !

- Excellente idée

Il demande donc à l'équipe du magasin de se réunir pour nous faire part de la nouvelle

- KennoN, à partir de la semaine prochaine, vous irez à tour de rôle au magasin de [CENSURE ANTI-APPELS-AVEC-DES-ISSOU-SUR-LE-REPONDEUR] pour être formé sur le remplacement des conduits des appareils auditifs. Il s'agit d'une réparation simple à réaliser qui durent cinq minutes, cela soulagera la charge de travail des audioprothésistes et augmentera votre bagage de compétences. De plus vous prendrez maintenant les RDV pour ces derniers ( et ça nous économisera des frais de secrétariats ). Les autres devront donc envoyer vers vous les clients pour la partie audio

Sans doute Paul comptait il se " venger " de votre dernière entrevue en te confiant un boulot supplémentaire, mais c'est mal connaitre le KennoN qui a maintenant plusieurs années d'expérience derrière lui

Tu as une manière de penser bien précise

Tu es pour le fait d'abattre le plus de boulot possible du moment que cela te rapporte plus

En somme, ton boulot est un simple accessoire qui te permets de pouvoir profiter de ton temps libre ( vacances, achats, loisirs, etc etc ). Du moment que tu trouve un équilibre qui te convient entre le temps à travailler et le temps de libre pour tes loisirs, abattre plus de boulot pendant cette période de boulot ne te dérange pas

Si tu es payé pour

Tu demanderas donc à Paul

- Paul, excusez-moi, je voudrai juste m'assurer que les 45€ qui me seront payés en plus ne seront pas comptabilisés dans mon augmentation de fin d'année

- Les 45€ ?

- Si je dois changer un câble par jour cela fait 5x25 soit 125 minutes. J'arrondi à 120 pour plus de facilité, donc 2h, au taux horaire d'un audio de 22,5€ dans la boite cela correspond à 45€. Si je dois réaliser son travail, il me semble normal d'être commissionné comme ce dernier

- Non mais je crois rêver là

- Développez

- ...

[APPARTE]

Lorsque vous aurez des discussions avec des supérieurs hiérarchique, un très bon moyen d'obtenir tout ou partie de vos revendications est de le faire parler jusqu'à ce qu'il n'est plus rien à ajouter. Vous pouvez donc ensuite au choix placer un dernier argument dans votre conversation ou bien mettre VOUS-MÊME fin à la discussion. En gros, celui qui dirige n'est pas celui qui subit

Attention, cela n'est efficace que si et uniquement si vous avez effectivement de bons résultats

[ FIN APPARTE ]

- Si je peux me permettre un trait d'humour Paul, ma demande vend en effet du rêve. Je propose de faire ce boulot supplémentaire sur mon temps de travail initial, me surchargeant donc malgré mes tâches actuelles. En diluant cette augmentation dans mon salaire actuelle vous pouvez même éviter les surcoût des heures supplémentaires je n'en tiendrais pas rigueur

- Ecoutez KennoN, nous n'avons jamais convenu d'une rémunération supplémentaire pour cette tâche

- Nous avons donc un problème. Nous ne sommes pas amis Paul, je ne travaillerai pas gratuitement. Mon contrat de travail stipule de réaliser toutes les tâches inhérentes à ma formation d'opticien, je ne réaliserai aucune tâche d'audioprothésiste sans en être rémunéré

- Vous ferez ce que nous vous demanderons de faire KennoN, tout simplement

- Je regrette vraiment que chacune de nos discussions se terminent de cette façon Paul, mais soit. Je ne ferai pas ce travail SUPPLEMENTAIRE sans rémunération SUPPLEMENTAIRE

- Prendriez-vous le risque de vous faire renvoyer pour 45€ ?

- Décidément vous n'y êtes pas. Ce n'est pas à moi de répondre à la question. La boite me renverrait-elle pour 45€ ?
( AYA dans ma tête j'étais comme le sticker à ce moment là, alors qu'en l'écrivant je me rend compte d'à quel point ca fait petit con insolent )

[APPARTE]

Réellement les kheys, très important, lorsque vous êtes dans votre bon droit, ne vous écrasez pas. J'ai fais souvent l'erreur au début de le faire car il est dans ma nature d'être concilient, mais dans le monde du travail dans une boite qui n'est plus à échelle humaine, s'écraser une fois reviens à mettre sur votre dos une pancarte : UTILISEZ MOI

Dites vous bien que vous gagnerez toujours plus en 5 minutes d'entretien qu'en 2ans de boulot dans la même boite

[FIN APPARTE ]

Tu aura obtenu un arrangement. Tu touchera 2€ par dispositif changé.

Mais ce n'était pas fini. Suite à cette visite, Paul développera une aversion particulière pour toi, qui ne prendra fin que récemment lorsque vous serez chacun dans 2 boites différentes.

La fin de l'arc Paul approche, que s'est-il donc passé ?

Cela sera... Pour une prochaine fois

La prochaine anecdote reviendra bien en arrière dans le passé, à une période où tu n'étais pas aussi sur de toi, et où ton côté Celestin ressortira plus que jamais

Le 17 décembre 2022 à 17:02:01 KennoN a écrit :
Bonjour les kheys !

Merci à tous pour vos up et vos messages, ils m'ont fait vibrer l'âme

J'ai eu une période un peu plus chargée vers fin d'année, tant mieux pour moi cela veut dire que le mag décolle un peu !

Sur ce, passons à l'anecdote du jour, qui concernera notre cher Paul

Hors-Série N°3 : PAR CE QUE C'EST NOTRE PROJET

Depuis ta première rencontre avec Paul, votre relation n'a pas évoluée dans un sens de développement mutuel profitable

En gros, il fait sa visite de courtoisie dans l'ensemble des magasins du réseau, sauf celui où tu es. Il ne vient que pour les audits obligatoires

S'il est là aujourd'hui, c'est pour une excellente raison !

Une partie des magasins d'optique fait aussi l'audition ( appareils auditifs, etc etc )

Cependant, là où un opticien est payé en moyenne 1400€, un audio est aux alentours des 3.000€ pour 32H ( en moyenne nationale c'est plus, mais il y avait les tickets-resto etc etc qui diminuent la moyenne au final )

Notre cher Paul a donc proposé une idée au Maître

- Pourquoi ne ferions nous pas faire certaines tâches de l'audition aux opticiens ? Ainsi nous pourrions libérer du temps aux audioprothésistes, leur proposer de travailler une heure ou deux de moins par semaine, et économiser ces coûts horaires !

- Excellente idée

Il demande donc à l'équipe du magasin de se réunir pour nous faire part de la nouvelle

- KennoN, à partir de la semaine prochaine, vous irez à tour de rôle au magasin de [CENSURE ANTI-APPELS-AVEC-DES-ISSOU-SUR-LE-REPONDEUR] pour être formé sur le remplacement des conduits des appareils auditifs. Il s'agit d'une réparation simple à réaliser qui durent cinq minutes, cela soulagera la charge de travail des audioprothésistes et augmentera votre bagage de compétences. De plus vous prendrez maintenant les RDV pour ces derniers ( et ça nous économisera des frais de secrétariats ). Les autres devront donc envoyer vers vous les clients pour la partie audio

Sans doute Paul comptait il se " venger " de votre dernière entrevue en te confiant un boulot supplémentaire, mais c'est mal connaitre le KennoN qui a maintenant plusieurs années d'expérience derrière lui

Tu as une manière de penser bien précise

Tu es pour le fait d'abattre le plus de boulot possible du moment que cela te rapporte plus

En somme, ton boulot est un simple accessoire qui te permets de pouvoir profiter de ton temps libre ( vacances, achats, loisirs, etc etc ). Du moment que tu trouve un équilibre qui te convient entre le temps à travailler et le temps de libre pour tes loisirs, abattre plus de boulot pendant cette période de boulot ne te dérange pas

Si tu es payé pour

Tu demanderas donc à Paul

- Paul, excusez-moi, je voudrai juste m'assurer que les 45€ qui me seront payés en plus ne seront pas comptabilisés dans mon augmentation de fin d'année

- Les 45€ ?

- Si je dois changer un câble par jour cela fait 5x25 soit 125 minutes. J'arrondi à 120 pour plus de facilité, donc 2h, au taux horaire d'un audio de 22,5€ dans la boite cela correspond à 45€. Si je dois réaliser son travail, il me semble normal d'être commissionné comme ce dernier

- Non mais je crois rêver là

- Développez

- ...

[APPARTE]

Lorsque vous aurez des discussions avec des supérieurs hiérarchique, un très bon moyen d'obtenir tout ou partie de vos revendications est de le faire parler jusqu'à ce qu'il n'est plus rien à ajouter. Vous pouvez donc ensuite au choix placer un dernier argument dans votre conversation ou bien mettre VOUS-MÊME fin à la discussion. En gros, celui qui dirige n'est pas celui qui subit

Attention, cela n'est efficace que si et uniquement si vous avez effectivement de bons résultats

[ FIN APPARTE ]

- Si je peux me permettre un trait d'humour Paul, ma demande vend en effet du rêve. Je propose de faire ce boulot supplémentaire sur mon temps de travail initial, me surchargeant donc malgré mes tâches actuelles. En diluant cette augmentation dans mon salaire actuelle vous pouvez même éviter les surcoût des heures supplémentaires je n'en tiendrais pas rigueur

- Ecoutez KennoN, nous n'avons jamais convenu d'une rémunération supplémentaire pour cette tâche

- Nous avons donc un problème. Nous ne sommes pas amis Paul, je ne travaillerai pas gratuitement. Mon contrat de travail stipule de réaliser toutes les tâches inhérentes à ma formation d'opticien, je ne réaliserai aucune tâche d'audioprothésiste sans en être rémunéré

- Vous ferez ce que nous vous demanderons de faire KennoN, tout simplement

- Je regrette vraiment que chacune de nos discussions se terminent de cette façon Paul, mais soit. Je ne ferai pas ce travail SUPPLEMENTAIRE sans rémunération SUPPLEMENTAIRE

- Prendriez-vous le risque de vous faire renvoyer pour 45€ ?

- Décidément vous n'y êtes pas. Ce n'est pas à moi de répondre à la question. La boite me renverrait-elle pour 45€ ?
( AYA dans ma tête j'étais comme le sticker à ce moment là, alors qu'en l'écrivant je me rend compte d'à quel point ca fait petit con insolent )

[APPARTE]

Réellement les kheys, très important, lorsque vous êtes dans votre bon droit, ne vous écrasez pas. J'ai fais souvent l'erreur au début de le faire car il est dans ma nature d'être concilient, mais dans le monde du travail dans une boite qui n'est plus à échelle humaine, s'écraser une fois reviens à mettre sur votre dos une pancarte : UTILISEZ MOI

Dites vous bien que vous gagnerez toujours plus en 5 minutes d'entretien qu'en 2ans de boulot dans la même boite

[FIN APPARTE ]

Tu aura obtenu un arrangement. Tu touchera 2€ par dispositif changé.

Mais ce n'était pas fini. Suite à cette visite, Paul développera une aversion particulière pour toi, qui ne prendra fin que récemment lorsque vous serez chacun dans 2 boites différentes.

La fin de l'arc Paul approche, que s'est-il donc passé ?

Cela sera... Pour une prochaine fois

La prochaine anecdote reviendra bien en arrière dans le passé, à une période où tu n'étais pas aussi sur de toi, et où ton côté Celestin ressortira plus que jamais

Enfin ! La sweet maintenant

Et bon retour parmi nous

bordel impossible de répondre aux messages

PAS VALIDE

je deviens fou

Le 17 décembre 2022 à 17:21:10 KennoN a écrit :
bordel impossible de répondre aux messages

PAS VALIDE

je deviens fou

Message trop long, pour éviter le spam

Rien à faire, je ne comprends même pas d'où vient l'erreur. J'ai essayé de poster en ne répondant qu'à 2 par 2, cela ne marche pas non plus.

Je me permets donc de vous remercier pour vos retours bienveillants, vos up qui permettent à d'autres clés de découvrir le topax. Vos messages me font super plaisir, et j'espère que vous continuerez à rire sur les prochaines anecdotes !

Le 17 décembre 2022 à 17:22:10 :

Le 17 décembre 2022 à 17:21:10 KennoN a écrit :
bordel impossible de répondre aux messages

PAS VALIDE

je deviens fou

Message trop long, pour éviter le spam

Ha bah ca va si je peux poster mes gros pavés anecdotes de 50 lignes mais pas répondre en 2 lignes à mes kheys tout va bien sur un forum d'ECHANGE

Le 17 décembre 2022 à 20:06:51 :
l'arc Paul plus attendu que la suite d'un animé à gros budget, plus attendu qu'Avatar 3 (isse)
je veux une suite l'op, si non j'affronterais moi même ce Paul

Ahi content que ça te hype khey . J'espère pouvoir l'écrire début de semaine !

Le 17 décembre 2022 à 22:33:30 :
topic génial + FAF

Merci khey. J'espère que tu apprécieras les sweets !