Client FIBRE depuis 6 mois je vis L'ENFER

Le 01 janvier 2024 à 17:52:40 :

Le 01 janvier 2024 à 17:48:06 cecasl a écrit :

Le 01 janvier 2024 à 17:44:24 :

Le 01 janvier 2024 à 17:40:12 cecasl a écrit :

Le 01 janvier 2024 à 17:31:59 :

> Le 01 janvier 2024 à 17:28:48 50volt a écrit :

>Normal si tu vis en batiment tu te fais débrancher chaque fois qu'un technicien passe car pas assez de branchement pour tout ton immeuble ou même toute la rue

Les généralités comme ça alors que tu ne connais rien au réseau

Je ne sais pas pour l'autre forumeur mais pour mon cas, quand j'ai fait installer la fibre l'année derniere (orange) l'installateur est venu il a regardé le local sur le palier et en fait il a dit "ah merde ca va etre galere parce que plus de place tout est pris) en fait il a du faire le passer le truc deux étages au dessus; ca veut dire quoi ? Qu'il n'y a pas de place pour tout le monde ?

Bah s'il a pu te raccorder 2 étages plus bas c'est bon mais ça ne dit pas s'il a déclaré ce qu'il a fait à l'opérateur d'infrastructure, normalement oui, mais bon il t'as peut-être soudé sur une fibre pas utilisée mais réservée, après la si ça fait un an sans coupures à priori c'est que ça a été bien fait
Normalement l'opérateur d'infra doit prévoir assez de fibre pour tout le monde mais bon comme c'est souvent des prestataires qui peuvent potentiellement faire n'imp sur le terrain on est jamais à l'abri d'une surprise, c'est juste que quand c'est sfr c'est bien plus fréquent et ils viennent jamais régler le problème

Ouais, ca va faire 1 an de fibre et pour le moment seulement un jour de panne en tout et pour tout, je tape du bois pour que ca continue

Mais quand l'opérateur qui fait le raccordement ne prévoit pas assez de prises pour tout le monde, ca se passe comment en fait ? Celui qui arrive dernier pour avoir la fibre et qui ne peut pas etre raccordé jusque à son domicile, il fait comment ? Il est niqué ?

Ca m'est arrivé de raccorder un client en adsl parce-qu'il n'y avait plus de place
Ca dépend de la techno utilisée dans l'immeuble aussi, si t'es en ztd avec de la fibre quadri tu peux toujours gruger mais si c'est en mono et qu'il n'y a plus de place à moins de tirer une fibre jusqu'au pm c'est mort, et si c'est un pmr (pm de rue) tu peux juste pas c'est que dans les cas ou c'est un pmi (pm immeuble) que t'as le droit de faire ça et encore t'as le droit chez orange, chez les autres opérateurs je sais pas mais bon généralement sfr c'est tellement la foire que tu finis par faire ce qu'il faut pour raccorder ton client même si c'est dégueulasse

Tu demandes a l'opérateur un déploiement de PB
si le client est le seul, si c'est un immeuble de merde, t'aura jamais rien
si c'est une maison individuel, t'as une chance

Le 01 janvier 2024 à 17:52:40 :

Le 01 janvier 2024 à 17:48:06 cecasl a écrit :

Le 01 janvier 2024 à 17:44:24 :

Le 01 janvier 2024 à 17:40:12 cecasl a écrit :

Le 01 janvier 2024 à 17:31:59 :

> Le 01 janvier 2024 à 17:28:48 50volt a écrit :

>Normal si tu vis en batiment tu te fais débrancher chaque fois qu'un technicien passe car pas assez de branchement pour tout ton immeuble ou même toute la rue

Les généralités comme ça alors que tu ne connais rien au réseau

Je ne sais pas pour l'autre forumeur mais pour mon cas, quand j'ai fait installer la fibre l'année derniere (orange) l'installateur est venu il a regardé le local sur le palier et en fait il a dit "ah merde ca va etre galere parce que plus de place tout est pris) en fait il a du faire le passer le truc deux étages au dessus; ca veut dire quoi ? Qu'il n'y a pas de place pour tout le monde ?

Bah s'il a pu te raccorder 2 étages plus bas c'est bon mais ça ne dit pas s'il a déclaré ce qu'il a fait à l'opérateur d'infrastructure, normalement oui, mais bon il t'as peut-être soudé sur une fibre pas utilisée mais réservée, après la si ça fait un an sans coupures à priori c'est que ça a été bien fait
Normalement l'opérateur d'infra doit prévoir assez de fibre pour tout le monde mais bon comme c'est souvent des prestataires qui peuvent potentiellement faire n'imp sur le terrain on est jamais à l'abri d'une surprise, c'est juste que quand c'est sfr c'est bien plus fréquent et ils viennent jamais régler le problème

Ouais, ca va faire 1 an de fibre et pour le moment seulement un jour de panne en tout et pour tout, je tape du bois pour que ca continue

Mais quand l'opérateur qui fait le raccordement ne prévoit pas assez de prises pour tout le monde, ca se passe comment en fait ? Celui qui arrive dernier pour avoir la fibre et qui ne peut pas etre raccordé jusque à son domicile, il fait comment ? Il est niqué ?

Ca m'est arrivé de raccorder un client en adsl parce-qu'il n'y avait plus de place
Ca dépend de la techno utilisée dans l'immeuble aussi, si t'es en ztd avec de la fibre quadri tu peux toujours gruger mais si c'est en mono et qu'il n'y a plus de place à moins de tirer une fibre jusqu'au pm c'est mort, et si c'est un pmr (pm de rue) tu peux juste pas c'est que dans les cas ou c'est un pmi (pm immeuble) que t'as le droit de faire ça et encore t'as le droit chez orange, chez les autres opérateurs je sais pas mais bon généralement sfr c'est tellement la foire que tu finis par faire ce qu'il faut pour raccorder ton client même si c'est dégueulasse

Le raccordement immeuble c'était orange aussi ( une petite plaquette juste à coté de la porte de l'immeuble)

En tout cas merci des renseignement, c'était instructif !

Bouygue :à
)

NATUREL

Le 01 janvier 2024 à 17:34:39 :

Le 01 janvier 2024 à 17:32:35 JeanRivotril__ a écrit :

Le 01 janvier 2024 à 17:22:07 :

Le 01 janvier 2024 à 17:17:39 JeanRivotril__ a écrit :
ce n'est pas de la fibre de bout en bout, tout comme bouygues et free pour ne citer qu'eux donc c'est certain qu'orange peut fournir une meilleure QS mais il arrive que ça merde aussi chez eux

Tu ne connais pas le sujet et ça se voit
La fibre en p2p chez free c'est bientôt finito et c'est que en ztd

encore une fois tu sors ça d'où? j'ai bossé au service consommateurs j'étais N+3 chez un FAI, j'ai suivi des formations dispensées par des techniciens qui expliquait les problématiques auxquelles sont confrontés les clients finaux et le FAI pour lequel j'ai bossé s'autocritiquait. t'es un sacré pigeon toi, croire qu'orange va obligatoirement fournir une meilleure qs ils survendent leur produit par rapport à la concurrence mais branlottin qui n'a jamais bossé dans les télécoms regarde des vidéos d'"experts" en papier mâché sur yt alors il se sent calé

Ca se voit que t'as jamais ouvert un pm orange et un pm sfr toi
Ni passé des aprèm a remettre le réseau de merde au droit parce-qu'au bout d'un an ils ont toujours pas bougé

EDIT: ma source sinon c'est que je bosse chez free sur de la ztd et de la zmd et que maintenant quand un pm p2p est vandalisé on le passe en pon

C'est sur que sfr, quand tu vois les câbles qui partent d'un PM côté opérateur et qui vont faire le pm a côté
défois tu te dis

Le 01 janvier 2024 à 17:51:57 JeanRivotril__ a écrit :

Le 01 janvier 2024 à 17:34:39 :

Le 01 janvier 2024 à 17:32:35 JeanRivotril__ a écrit :

Le 01 janvier 2024 à 17:22:07 :

Le 01 janvier 2024 à 17:17:39 JeanRivotril__ a écrit :
ce n'est pas de la fibre de bout en bout, tout comme bouygues et free pour ne citer qu'eux donc c'est certain qu'orange peut fournir une meilleure QS mais il arrive que ça merde aussi chez eux

Tu ne connais pas le sujet et ça se voit
La fibre en p2p chez free c'est bientôt finito et c'est que en ztd

encore une fois tu sors ça d'où? j'ai bossé au service consommateurs j'étais N+3 chez un FAI, j'ai suivi des formations dispensées par des techniciens qui expliquait les problématiques auxquelles sont confrontés les clients finaux et le FAI pour lequel j'ai bossé s'autocritiquait. t'es un sacré pigeon toi, croire qu'orange va obligatoirement fournir une meilleure qs ils survendent leur produit par rapport à la concurrence mais branlottin qui n'a jamais bossé dans les télécoms regarde des vidéos d'"experts" en papier mâché sur yt alors il se sent calé

Ca se voit que t'as jamais ouvert un pm orange et un pm sfr toi
Ni passé des aprèm a remettre le réseau de merde au droit parce-qu'au bout d'un an ils ont toujours pas bougé

je sais pas dans quel coin tu es en tout cas c'est pas la même merde partout. j'ai traité des litiges de consommateurs sur toute l'afrance, j'avais des logiciels bien plus pertinents que ta petite carte de l'arsep à 2 balles c'est pourquoi je peux certifier que le seul avantage d'orange c'est le réseau ftth mais c'est pas pour autant que ça déconne jamais et que les clients ont toujours le débit promis

Jamais dit que ça déconnait jamais, encore une fois, tu ne connais pas le terrain et ça se voit
Quand je bosse sur du réseau orange j'ai pas besoin de me soucier de la continuité pm-pbo en permanence, quand je suis sur du sfr c'est plus rare d'avoir une position qui correspond aux infos qu'une malfaçon

Le 01 janvier 2024 à 17:54:40 cecasl a écrit :

Le 01 janvier 2024 à 17:52:40 :

Le 01 janvier 2024 à 17:48:06 cecasl a écrit :

Le 01 janvier 2024 à 17:44:24 :

Le 01 janvier 2024 à 17:40:12 cecasl a écrit :

> Le 01 janvier 2024 à 17:31:59 :

>> Le 01 janvier 2024 à 17:28:48 50volt a écrit :

> >Normal si tu vis en batiment tu te fais débrancher chaque fois qu'un technicien passe car pas assez de branchement pour tout ton immeuble ou même toute la rue

>

> Les généralités comme ça alors que tu ne connais rien au réseau

Je ne sais pas pour l'autre forumeur mais pour mon cas, quand j'ai fait installer la fibre l'année derniere (orange) l'installateur est venu il a regardé le local sur le palier et en fait il a dit "ah merde ca va etre galere parce que plus de place tout est pris) en fait il a du faire le passer le truc deux étages au dessus; ca veut dire quoi ? Qu'il n'y a pas de place pour tout le monde ?

Bah s'il a pu te raccorder 2 étages plus bas c'est bon mais ça ne dit pas s'il a déclaré ce qu'il a fait à l'opérateur d'infrastructure, normalement oui, mais bon il t'as peut-être soudé sur une fibre pas utilisée mais réservée, après la si ça fait un an sans coupures à priori c'est que ça a été bien fait
Normalement l'opérateur d'infra doit prévoir assez de fibre pour tout le monde mais bon comme c'est souvent des prestataires qui peuvent potentiellement faire n'imp sur le terrain on est jamais à l'abri d'une surprise, c'est juste que quand c'est sfr c'est bien plus fréquent et ils viennent jamais régler le problème

Ouais, ca va faire 1 an de fibre et pour le moment seulement un jour de panne en tout et pour tout, je tape du bois pour que ca continue

Mais quand l'opérateur qui fait le raccordement ne prévoit pas assez de prises pour tout le monde, ca se passe comment en fait ? Celui qui arrive dernier pour avoir la fibre et qui ne peut pas etre raccordé jusque à son domicile, il fait comment ? Il est niqué ?

Ca m'est arrivé de raccorder un client en adsl parce-qu'il n'y avait plus de place
Ca dépend de la techno utilisée dans l'immeuble aussi, si t'es en ztd avec de la fibre quadri tu peux toujours gruger mais si c'est en mono et qu'il n'y a plus de place à moins de tirer une fibre jusqu'au pm c'est mort, et si c'est un pmr (pm de rue) tu peux juste pas c'est que dans les cas ou c'est un pmi (pm immeuble) que t'as le droit de faire ça et encore t'as le droit chez orange, chez les autres opérateurs je sais pas mais bon généralement sfr c'est tellement la foire que tu finis par faire ce qu'il faut pour raccorder ton client même si c'est dégueulasse

Le raccordement immeuble c'était orange aussi ( une petite plaquette juste à coté de la porte de l'immeuble)

En tout cas merci des renseignement, c'était instructif !

La plaquette ça veut dire que l'opérateur est dispo dans l'immeuble, pas forcément qu'il y a déployé le réseau, mais bon si t'as qu'une plaque orange c'est sans doute que c'est eux

Quand tu vois le job déguelasse des autres

Le 01 janvier 2024 à 17:00:16 :
Starlink ici, 0 coupure connecté au monde même en cas de fin du monde, et toi ?

Aucun intérêt si tu bouges pas de chez toi...

Le 01 janvier 2024 à 17:56:13 :

Le 01 janvier 2024 à 17:51:57 JeanRivotril__ a écrit :

Le 01 janvier 2024 à 17:34:39 :

Le 01 janvier 2024 à 17:32:35 JeanRivotril__ a écrit :

Le 01 janvier 2024 à 17:22:07 :

> Le 01 janvier 2024 à 17:17:39 JeanRivotril__ a écrit :

> ce n'est pas de la fibre de bout en bout, tout comme bouygues et free pour ne citer qu'eux donc c'est certain qu'orange peut fournir une meilleure QS mais il arrive que ça merde aussi chez eux

Tu ne connais pas le sujet et ça se voit
La fibre en p2p chez free c'est bientôt finito et c'est que en ztd

encore une fois tu sors ça d'où? j'ai bossé au service consommateurs j'étais N+3 chez un FAI, j'ai suivi des formations dispensées par des techniciens qui expliquait les problématiques auxquelles sont confrontés les clients finaux et le FAI pour lequel j'ai bossé s'autocritiquait. t'es un sacré pigeon toi, croire qu'orange va obligatoirement fournir une meilleure qs ils survendent leur produit par rapport à la concurrence mais branlottin qui n'a jamais bossé dans les télécoms regarde des vidéos d'"experts" en papier mâché sur yt alors il se sent calé

Ca se voit que t'as jamais ouvert un pm orange et un pm sfr toi
Ni passé des aprèm a remettre le réseau de merde au droit parce-qu'au bout d'un an ils ont toujours pas bougé

je sais pas dans quel coin tu es en tout cas c'est pas la même merde partout. j'ai traité des litiges de consommateurs sur toute l'afrance, j'avais des logiciels bien plus pertinents que ta petite carte de l'arsep à 2 balles c'est pourquoi je peux certifier que le seul avantage d'orange c'est le réseau ftth mais c'est pas pour autant que ça déconne jamais et que les clients ont toujours le débit promis

Jamais dit que ça déconnait jamais, encore une fois, tu ne connais pas le terrain et ça se voit
Quand je bosse sur du réseau orange j'ai pas besoin de me soucier de la continuité pm-pbo en permanence, quand je suis sur du sfr c'est plus rare d'avoir une position qui correspond aux infos qu'une malfaçon

Et encore, récemment dans les nouveaux immeuble
ça m'est arrivé de devoir sortir en tête 1 genre A5
et de retrouver mon client, en tête 1 H8
c'est tellement fait a l'arrache maintenant
Que souvent, ils ouvrent une zone, sans que le PB sois fait
Ou ils ouvrent une zone et rien ne correspond

Le 01 janvier 2024 à 17:55:56 MaybeImADjin a écrit :

Le 01 janvier 2024 à 17:34:39 :

Le 01 janvier 2024 à 17:32:35 JeanRivotril__ a écrit :

Le 01 janvier 2024 à 17:22:07 :

Le 01 janvier 2024 à 17:17:39 JeanRivotril__ a écrit :
ce n'est pas de la fibre de bout en bout, tout comme bouygues et free pour ne citer qu'eux donc c'est certain qu'orange peut fournir une meilleure QS mais il arrive que ça merde aussi chez eux

Tu ne connais pas le sujet et ça se voit
La fibre en p2p chez free c'est bientôt finito et c'est que en ztd

encore une fois tu sors ça d'où? j'ai bossé au service consommateurs j'étais N+3 chez un FAI, j'ai suivi des formations dispensées par des techniciens qui expliquait les problématiques auxquelles sont confrontés les clients finaux et le FAI pour lequel j'ai bossé s'autocritiquait. t'es un sacré pigeon toi, croire qu'orange va obligatoirement fournir une meilleure qs ils survendent leur produit par rapport à la concurrence mais branlottin qui n'a jamais bossé dans les télécoms regarde des vidéos d'"experts" en papier mâché sur yt alors il se sent calé

Ca se voit que t'as jamais ouvert un pm orange et un pm sfr toi
Ni passé des aprèm a remettre le réseau de merde au droit parce-qu'au bout d'un an ils ont toujours pas bougé

EDIT: ma source sinon c'est que je bosse chez free sur de la ztd et de la zmd et que maintenant quand un pm p2p est vandalisé on le passe en pon

C'est sur que sfr, quand tu vois les câbles qui partent d'un PM côté opérateur et qui vont faire le pm a côté
défois tu te dis

Si c'était que les jarretières pm le problème de sfr je me plaindrait pas autant
Quand je bossais dans le 44 il y a une ville avec des adresses déclarées comme raccordés au réseau qui n'avaient toujours rien au bout d'un an
Les shelters sfr avec 3 pm dedans et les jarretières qui traversent le local d'un pm à l'autre aussi c'est quelque-chose

Le 01 janvier 2024 à 17:59:48 :

Le 01 janvier 2024 à 17:55:56 MaybeImADjin a écrit :

Le 01 janvier 2024 à 17:34:39 :

Le 01 janvier 2024 à 17:32:35 JeanRivotril__ a écrit :

Le 01 janvier 2024 à 17:22:07 :

> Le 01 janvier 2024 à 17:17:39 JeanRivotril__ a écrit :

> ce n'est pas de la fibre de bout en bout, tout comme bouygues et free pour ne citer qu'eux donc c'est certain qu'orange peut fournir une meilleure QS mais il arrive que ça merde aussi chez eux

Tu ne connais pas le sujet et ça se voit
La fibre en p2p chez free c'est bientôt finito et c'est que en ztd

encore une fois tu sors ça d'où? j'ai bossé au service consommateurs j'étais N+3 chez un FAI, j'ai suivi des formations dispensées par des techniciens qui expliquait les problématiques auxquelles sont confrontés les clients finaux et le FAI pour lequel j'ai bossé s'autocritiquait. t'es un sacré pigeon toi, croire qu'orange va obligatoirement fournir une meilleure qs ils survendent leur produit par rapport à la concurrence mais branlottin qui n'a jamais bossé dans les télécoms regarde des vidéos d'"experts" en papier mâché sur yt alors il se sent calé

Ca se voit que t'as jamais ouvert un pm orange et un pm sfr toi
Ni passé des aprèm a remettre le réseau de merde au droit parce-qu'au bout d'un an ils ont toujours pas bougé

EDIT: ma source sinon c'est que je bosse chez free sur de la ztd et de la zmd et que maintenant quand un pm p2p est vandalisé on le passe en pon

C'est sur que sfr, quand tu vois les câbles qui partent d'un PM côté opérateur et qui vont faire le pm a côté
défois tu te dis

Si c'était que les jarretières pm le problème de sfr je me plaindrait pas autant
Quand je bossais dans le 44 il y a une ville avec des adresses déclarées comme raccordés au réseau qui n'avaient toujours rien au bout d'un an
Les shelters sfr avec 3 pm dedans et les jarretières qui traversent le local d'un pm à l'autre aussi c'est quelque-chose

Ouais
regarde la photo que j'ai filé plus haut
tu vois des manchons sortie des pto, pour raccorder le câble client

Le 01 janvier 2024 à 17:58:28 :

Quand tu vois le job déguelasse des autres

Le 01 janvier 2024 à 18:00:37 :
Ce sont les techniciens qui débranchent ta fibre pour t'obliger à les appeler

Chez orange, t'as 1 mois de garantie
donc, si tu débranches 2j aprés, tu dois réparer et en + t'es pas payé

Le 01 janvier 2024 à 18:00:29 :
Bein ils ont mal fait leurs boulots,ca va pas s'arranger au fil du temps.

C'est surtout fait rapidement parcequ'il faut ouvrir la zone le plus rapidement possible
et aprés, vu qu'il y a trés trés peu de contrôle
et que les tech sont payé a l'intervention
Ca fait du n'importe quoi

Le 01 janvier 2024 à 17:58:28 :

Quand tu vois le job déguelasse des autres

Seigneur...on dirait le topic du khey en formation d'électricien qui se disait le plus mauvais de sa promo.

Le 01 janvier 2024 à 17:59:39 MaybeImADjin a écrit :

Le 01 janvier 2024 à 17:56:13 :

Le 01 janvier 2024 à 17:51:57 JeanRivotril__ a écrit :

Le 01 janvier 2024 à 17:34:39 :

Le 01 janvier 2024 à 17:32:35 JeanRivotril__ a écrit :

> Le 01 janvier 2024 à 17:22:07 :

>> Le 01 janvier 2024 à 17:17:39 JeanRivotril__ a écrit :

> > ce n'est pas de la fibre de bout en bout, tout comme bouygues et free pour ne citer qu'eux donc c'est certain qu'orange peut fournir une meilleure QS mais il arrive que ça merde aussi chez eux

>

> Tu ne connais pas le sujet et ça se voit

> La fibre en p2p chez free c'est bientôt finito et c'est que en ztd

encore une fois tu sors ça d'où? j'ai bossé au service consommateurs j'étais N+3 chez un FAI, j'ai suivi des formations dispensées par des techniciens qui expliquait les problématiques auxquelles sont confrontés les clients finaux et le FAI pour lequel j'ai bossé s'autocritiquait. t'es un sacré pigeon toi, croire qu'orange va obligatoirement fournir une meilleure qs ils survendent leur produit par rapport à la concurrence mais branlottin qui n'a jamais bossé dans les télécoms regarde des vidéos d'"experts" en papier mâché sur yt alors il se sent calé

Ca se voit que t'as jamais ouvert un pm orange et un pm sfr toi
Ni passé des aprèm a remettre le réseau de merde au droit parce-qu'au bout d'un an ils ont toujours pas bougé

je sais pas dans quel coin tu es en tout cas c'est pas la même merde partout. j'ai traité des litiges de consommateurs sur toute l'afrance, j'avais des logiciels bien plus pertinents que ta petite carte de l'arsep à 2 balles c'est pourquoi je peux certifier que le seul avantage d'orange c'est le réseau ftth mais c'est pas pour autant que ça déconne jamais et que les clients ont toujours le débit promis

Jamais dit que ça déconnait jamais, encore une fois, tu ne connais pas le terrain et ça se voit
Quand je bosse sur du réseau orange j'ai pas besoin de me soucier de la continuité pm-pbo en permanence, quand je suis sur du sfr c'est plus rare d'avoir une position qui correspond aux infos qu'une malfaçon

Et encore, récemment dans les nouveaux immeuble
ça m'est arrivé de devoir sortir en tête 1 genre A5
et de retrouver mon client, en tête 1 H8
c'est tellement fait a l'arrache maintenant
Que souvent, ils ouvrent une zone, sans que le PB sois fait
Ou ils ouvrent une zone et rien ne correspond

Ca va au moins t'es toujours sur la même tête
J'avais une une intervention j'étais tombé sur le presta de sfr c'était un brésilien avec sa meuf, il se faisait passer pour un portugais pour bosser en europe, le mec ne savait pas lire les couleurs bordel
Y'avait rien au droit sur l'adresse
Heureusement que j'étais avec un collègue portugais sinon impossible de lui faire faire son boulot correctement