Bonjour, il vient de m'arriver la même chose il y a 3 jours. J'ai cherché à annuler un abonnement mensuel (version d'essai gratuite que j'avais oublié de virer à temps) et je ne sais pas comment, une fenêtre est apparue et en un quart de seconde, en voulant la faire disparaitre, je me suis vue basculer à l'abonnement annuel. Impossible de revenir en arrière. Ils ont fait un paiement illico avec ma CB 59.90 euros, je n'ai pas eu le temps de la supprimer sur l'appli.
Aucun moyen de savoir comment faire valoir son droit de rétractation. Le "support client" se fout de ma gueule (mails tout prêts, réponse exactement pareille). Tu n'es pas dingue, l'option pour annuler l'abonnement dans "gérer" ne s'affiche pas. J'ai eu le siège uber voitures sur Paris : uber eats ne prend plus d'appel, plus de ligne (sauf pour les commandes, livraisons).
Seule solution pour l'instant : j'ai contacté l'assistance juridique de mon assureur, qui rame un peu comme moi.
Pour la banque : si je veux récupérer mes sous sous 10 jours je dois faire opposition à ma CB (un peu chiant mais bon) et uber pourra se retourner contre moi, à moi de prouver que j'ai cherché à les contacter... je vais essayer de ne pas attendre 10 jours car j'ai besoin de manger. De plus, le prélèvement de ma mutuelle va être refusé à cause de ça et c'est pas uber qui va me payer les frais bancaires.
Comme toi, je ne me sers plus d'uber eats, je n'utiliserai pas cet abonnement.
C'est écoeurant, aberrant, et je m'étonne que personne n'en parle.
