[free flex] commande annulée et ils veulent pas me rembourser

putain je vais cabler

j'ai commandé un téléphone sur free avec l'offre free flex, déjà ça fait 10 jours que je galère avec un ancien téléphone parce que ça m'a volé l'ancien en attendant celui là

ce soir sur ma boite ils me disent que le colis il a été refusé et l'offre annulée sauf que moi j'ai déjà payé 200€ et je vois pas de délai de remboursement

pire j'ai parcouru internet et plein de gens ont pas été remboursés suite au même genre de mésaventure