Bonjour / Bonsoir,
Je travaille actuellement dans un hôtel situé dans le centre de Melbourne, en Australie. Nous avons régulièrement des sans-abris / toxicomanes devant l'hôtel, presque tous les soirs. Avec l'hiver qui s'installe, il fait très froid dehors, surtout une fois la nuit tombée. J'ai envie d'offrir un café ou une boisson chaude de l'hôtel aux sans-abris, mais la dernière fois que j'ai fait cela dans un autre hôtel, après quelques semaines, les sans-abris venaient régulièrement réclamer des cafés gratuits, ce qui a impacté l'image de l'hôtel. Certains sans-abris sont devenus agressifs ou gênants envers le personnel.
Ma question est : Comment les soutenir face a ce froid lors de mes shift sans que cela devient abusive de leur cote ?
