BESOIN D'AIDE COMPTE

Bonsoir à tous, j'ai besoin de changer l'adresse email de mon compte mais quand je vais dans les paramètres, que je change, clique sur valider et que je retourne dessus ça me remet mon ancienne adresse (jetable que j'ai oublié)

J'ai fais des recherches et vus des gars d'ici avec un problème similaire mais ils n'ont reçus aucune réponse sauf un modo qui dis "il faut cliquer sur valider"

Comment faire pour pallier à ce problème ?

Le 10 février 2024 à 04:10:23 :
Dans les infos de ton compte, il y a ton adresse mail actuelle https://www.jeuxvideo.com/sso/infos_compte.php

Merci mais le problème c'est ça justement, j'essaye de changer mais quand je valide ça reviens à l'ancienne

Je veux remplacer email A par email B

Je change A par B
Je valide
Je retourne sur les infos du compte
Je retrouve A et B n'a pas été sauvegardé

Et ça se reproduise à l'infini

Le 10 février 2024 à 04:10:45 :
Normalement l'ancienne adresse reste affiché dans les paramètres, jusqu'à que tu valide la nouvelle via un message que tu recevra sur ton nouveau mail

Je ne reçois rien, pourtant mon email est valide, pour le reste en dehors de jvc je reçois bien les choses

Le 10 février 2024 à 04:11:42 Aquarium25 a écrit :

Le 10 février 2024 à 04:10:23 :
Dans les infos de ton compte, il y a ton adresse mail actuelle https://www.jeuxvideo.com/sso/infos_compte.php

Merci mais le problème c'est ça justement, j'essaye de changer mais quand je valide ça reviens à l'ancienne

Je veux remplacer email A par email B

Je change A par B
Je valide
Je retourne sur les infos du compte
Je retrouve A et B n'a pas été sauvegardé

Et ça se reproduise à l'infini

Comme le dit ton VDD, tu dois probablement valider la nouvelle adresse mail via un lien envoyé à ta nouvelle adresse mail

Le 10 février 2024 à 04:13:18 :

Le 10 février 2024 à 04:11:42 Aquarium25 a écrit :

Le 10 février 2024 à 04:10:23 :
Dans les infos de ton compte, il y a ton adresse mail actuelle https://www.jeuxvideo.com/sso/infos_compte.php

Merci mais le problème c'est ça justement, j'essaye de changer mais quand je valide ça reviens à l'ancienne

Je veux remplacer email A par email B

Je change A par B
Je valide
Je retourne sur les infos du compte
Je retrouve A et B n'a pas été sauvegardé

Et ça se reproduise à l'infini

Comme le dit ton VDD, tu dois probablement valider la nouvelle adresse mail via un lien envoyé à ta nouvelle adresse mail

Je reçois rien + j'ai la ref de ton pseudo (le pauvre)

Le 10 février 2024 à 04:13:09 Aquarium25 a écrit :

Le 10 février 2024 à 04:10:45 :
Normalement l'ancienne adresse reste affiché dans les paramètres, jusqu'à que tu valide la nouvelle via un message que tu recevra sur ton nouveau mail

Je ne reçois rien, pourtant mon email est valide, pour le reste en dehors de jvc je reçois bien les choses

Et sur l'ancienne adresse mail, tu ne reçois rien ?

Peut-être que JVC envoie un mail sur l'ancienne adresse mail pour vérifier que c'est bien toi qui fait le changement

Le 10 février 2024 à 04:13:09 :

Le 10 février 2024 à 04:10:45 :
Normalement l'ancienne adresse reste affiché dans les paramètres, jusqu'à que tu valide la nouvelle via un message que tu recevra sur ton nouveau mail

Je ne reçois rien, pourtant mon email est valide, pour le reste en dehors de jvc je reçois bien les choses

Check tes spam , je viens de tester pour voir tu reçois bien un message et c'est que sur la nouvelle adresse.

Sinon tu t'es peux être trompé en tapant mais chez moi ça marche.

Et tant que t'as pas validé ça reste à l'ancienne en tout cas.

Le 10 février 2024 à 04:14:07 :

Le 10 février 2024 à 04:13:09 Aquarium25 a écrit :

Le 10 février 2024 à 04:10:45 :
Normalement l'ancienne adresse reste affiché dans les paramètres, jusqu'à que tu valide la nouvelle via un message que tu recevra sur ton nouveau mail

Je ne reçois rien, pourtant mon email est valide, pour le reste en dehors de jvc je reçois bien les choses

Et sur l'ancienne adresse mail, tu ne reçois rien ?

Peut-être que JVC envoie un mail sur l'ancienne adresse mail pour vérifier que c'est bien toi qui fait le changement

Le problème c'est que je veux changer car l'ancienne était une jetable donc je n'ai plus aucun accès

Le 10 février 2024 à 04:14:58 :

Le 10 février 2024 à 04:13:09 :

Le 10 février 2024 à 04:10:45 :
Normalement l'ancienne adresse reste affiché dans les paramètres, jusqu'à que tu valide la nouvelle via un message que tu recevra sur ton nouveau mail

Je ne reçois rien, pourtant mon email est valide, pour le reste en dehors de jvc je reçois bien les choses

Check tes spam , je viens de tester pour voir tu reçois bien un message et c'est que sur la nouvelle adresse.

Sinon tu t'es peux être trompé en tapant mais chez moi ça marche.

Et tant que t'as pas validé ça reste à l'ancienne en tout cas.

Je vais essayer avec une autre adresse alors pour tester

Merci beaucoup pour votre aides j'ai réussi

C'est juste que y avais un décalage je sais pas pourquoi mais je viens de recevoir merci à vous !!

Le 10 février 2024 à 04:18:02 :
Mais c'est sur ta pas besoin de l'ancienne. Avant c'était peut être le cas. Mais pas maintenant ils envoient juste un email à la nouvelle adresse.