Colis non livré, enquête lancée...

( il s'agit de l'illustre & redoutable COLIS PRIVÉ )
Cela vaut le coup d'espérer une issue positive ou ce genre d'enquête n'abouti presque jamais ?
Contexte : banale commande sur site marchand pour la 2nd fois de ma vie sur ce site.
1ere fois : RAS, le colis est déposé dans un point relais pres de chez moi.
2eme fois : commande à l'identique et il est indiqué " Votre colis a été livré à (coiffeur) " .
Bon déjà j'étais la, bref.
Livré à coiffeur : indique le nom du salon au pire, grosse tanche nan ?? A quoi servent leurs boîtiers/skan/douchettes/PDA et autres gadgets de mes deux si c'est pour faire un travail de gros cochon ??

Bien sûr, rien chez le coiffeur et même rien chez tous les coiffeurs du secteur .