AMAZON - "Colis livré' mais non reçu, que faire ?"

Les informations de suivi indiquent que mon colis a été déposé dans ma boîte aux lettres à une heure précise dans l'après-midi. Or, il n'y avait rien quand je suis rentré du travail ce soir.

Le site est assez opaque sur la démarche à suivre, d'autant qu'ils sont injoignables... Ils demandent d'attendre 24h après la pseudo heure de dépôt pour entamer une réclamation. Je ne vois pas pourquoi je pourrais le recevoir miraculeusement demain alors-même qu'il a été scanné cet après-midi avec le statut livré dans la boîte aux lettres...

Des kheys qui ont déjà fait cette expérience malheureuse ?

Help, j'ai l'impression que je vais me faire avoir et que je ne recevrai jamais mon colis ou que je ne serai jamais remboursé...

Tu attends 24h et ensuite, c'est ultra simple de les contacter...

Sur ta commande, tu as un bouton "Problème avec la commande"

Le 27 février 2023 à 21:30:09 :
regarde bien par terre parfois ils balancent le colis

Je suis en résidence.

Le 27 février 2023 à 21:31:04 :

Le 27 février 2023 à 21:30:09 :
regarde bien par terre parfois ils balancent le colis

Je suis en résidence.

on est pas censé le savoir

Le 27 février 2023 à 21:30:20 ComoneFasteur a écrit :
Tchat amazon, tu fait le pleureur et ils te rembourseront.

Encore mieux par téléphone (c'est qui appellent, dans la minute).

Par contre, faut rester courtois et poli

Le 27 février 2023 à 21:31:56 :

Le 27 février 2023 à 21:31:04 :

Le 27 février 2023 à 21:30:09 :
regarde bien par terre parfois ils balancent le colis

Je suis en résidence.

on est pas censé le savoir

Le c'est parce que je trouve ça lamentable qu'ils puissent jeter des affaires de la sorte.

Le 27 février 2023 à 21:30:09 :
regarde bien par terre parfois ils balancent le colis

Moi, j´ai un colis qui a volé au dessus de mon grillage.

Et pas n´importe quoi, un onduleur....

Lolz je ne sais qui l´as transporté....

Heureusement il fonctionne.

Le 27 février 2023 à 21:31:36 :
Au pire, tu passes par ici https://www.amazon.fr/hz/contact-us/foresight/hubgateway?tag=jeuxvideocom-21

Je suis passé par ici et c'est une vraie boucle. ça débouche sur rien sinon attendez 24h et contacter le service clientèle sauf que celui-ci semble injoignable.

Le 27 février 2023 à 21:35:51 ferdinandbarda a écrit :

Le 27 février 2023 à 21:31:36 :
Au pire, tu passes par ici https://www.amazon.fr/hz/contact-us/foresight/hubgateway?tag=jeuxvideocom-21

Je suis passé par ici et c'est une vraie boucle. ça débouche sur rien sinon attendez 24h et contacter le service clientèle sauf que celui-ci semble injoignable.

Ben tu attends 24h et tu le fais en journée, pas le soir...

C'est qui l'entreprise de livraison ?

Perso ça m'est arrivée pour ma rtx 3080.

Marquée livrée dans boîte au lettres mais arrivée quatre jours plus tard.

Le transporteur était un leader européen.

Edit: si t'es en résidence c'est peut être un concierge ou l'accueil qui l'a récup ?