Probléme avec un garage bmw et mon véhicule

Salut les kheys j'aimerai avoir vos avis sur un problème que je rencontre actuellement !

Alors voila j'ai fait un petit accident sur ma bmw en aout , je suis assuré tout risque chez allianz mais c'est pas ça le problème ,

je suis donc aller la réparer chez bmw le plus proche , on est le 20aout , 2 semaines passent et c'est bon les réparations sont finies ils vont un test routier , et la problème le mec me dit qu'ils ont repéré un jeu dans la direction , les veulent faire passer ça dans l'assurance alors l'expert vient et constate qu'il faut remplacer la crémaillère complète !

Ils m'appellent et me m'expliquent si je suis ok , sachant qu'ils l'ont déjà mis en VGA direct , donc interdiction de la reprendre etc... bah du coup je suis baisé et je ne peux que dire oui , sachant que la crémaillère va couter 2500e .. bref

2mois passent on se retrouve vers fin novembre , toujours rien , je les appelle et ils m'expliquent qu'il y a un problème avec leur fournisseur , bon .. je peux comprendre , mais normalement ils ont eu une date pour le 30 novembre , je dis ok j'attends ..

et je précise j'ai obtenu un véhicule de prêt via un sous traitant à eu du 15 novembre au 5 décembre j'ai appris le matin même que je devais rendre le véhicule car bmw FRANCE arrête de financer le véhicule , donc depuis lundi j'ai plus de véhicule ... et aucunes solutions de leur part .

bref maintenant on est le 07/12/2022 ça fait 3 mois et quelques que j'ai plus touché à ma 430 , j'ai tous les mois des appelles pour me dire que ça se débloque mais au final que dale ..

J'ai relevé plusieurs anomalies déjà :

1 Pourquoi ils n'ont pas fait un rapport de géométrie direct quand ils ont eu le véhicule sachant que les 2 jantes étaient complétement rayer de partout , donc la direction à forcement été impacté même minime .

2 Ont il le droit de m'enlever la voiture direct le lundi matin et je dois la rendre le soir sinon je paie de ma poche sachant que ma voiture est entre leur main et que le problème vient en interne de chez eux ?

3 peuvent ils la garder aussi longtemps ?

je sais plus ou donner de la tête la si quelqu'un peu m'aider , je reste connecté sur le topic !

et maintenant j'ai eu un " responsable " de BMW france qui me dit qu'ils peuvent rien faire , que la voiture de pret était un geste commercial , et qu'ils n'ont aucunes solutions pour mon cas .. qu'ils n'ont pas de crémaillère dans toute l'Europe .

et sachant que ma voiture date de 2014 et normalement ils sont dans l'obligations de continuer à faire des piéces jusqu'a 10 ans d'une série ,
et c'est quand même une piéce lié à la sécurité , c'est pas une aile ou un rétro quoi .. pensez vous qu'il y a du foutage de gueule ?

et je peux même pas en prendre une d'occase car c'est neuve ou rien

Le 07 décembre 2022 à 18:06:58 :
regarde dans ton contrat d assurance si tu a une aide juridictionnel

ça va m'aider à quoi concrètement ?

Le 07 décembre 2022 à 17:58:16 :
Salut les kheys j'aimerai avoir vos avis sur un problème que je rencontre actuellement !

Alors voila j'ai fait un petit accident sur ma bmw en aout , je suis assuré tout risque chez allianz mais c'est pas ça le problème ,

je suis donc aller la réparer chez bmw le plus proche , on est le 20aout , 2 semaines passent et c'est bon les réparations sont finies ils vont un test routier , et la problème le mec me dit qu'ils ont repéré un jeu dans la direction , les veulent faire passer ça dans l'assurance alors l'expert vient et constate qu'il faut remplacer la crémaillère complète !

Ils m'appellent et me m'expliquent si je suis ok , sachant qu'ils l'ont déjà mis en VGA direct , donc interdiction de la reprendre etc... bah du coup je suis baisé et je ne peux que dire oui , sachant que la crémaillère va couter 2500e .. bref

2mois passent on se retrouve vers fin novembre , toujours rien , je les appelle et ils m'expliquent qu'il y a un problème avec leur fournisseur , bon .. je peux comprendre , mais normalement ils ont eu une date pour le 30 novembre , je dis ok j'attends ..

et je précise j'ai obtenu un véhicule de prêt via un sous traitant à eu du 15 novembre au 5 décembre j'ai appris le matin même que je devais rendre le véhicule car bmw FRANCE arrête de financer le véhicule , donc depuis lundi j'ai plus de véhicule ... et aucunes solutions de leur part .

bref maintenant on est le 07/12/2022 ça fait 3 mois et quelques que j'ai plus touché à ma 430 , j'ai tous les mois des appelles pour me dire que ça se débloque mais au final que dale ..

J'ai relevé plusieurs anomalies déjà :

1 Pourquoi ils n'ont pas fait un rapport de géométrie direct quand ils ont eu le véhicule sachant que les 2 jantes étaient complétement rayer de partout , donc la direction à forcement été impacté même minime .

2 Ont il le droit de m'enlever la voiture direct le lundi matin et je dois la rendre le soir sinon je paie de ma poche sachant que ma voiture est entre leur main et que le problème vient en interne de chez eux ?

3 peuvent ils la garder aussi longtemps ?

je sais plus ou donner de la tête la si quelqu'un peu m'aider , je reste connecté sur le topic !

et maintenant j'ai eu un " responsable " de BMW france qui me dit qu'ils peuvent rien faire , que la voiture de pret était un geste commercial , et qu'ils n'ont aucunes solutions pour mon cas .. qu'ils n'ont pas de crémaillère dans toute l'Europe .

et sachant que ma voiture date de 2014 et normalement ils sont dans l'obligations de continuer à faire des piéces jusqu'a 10 ans d'une série ,
et c'est quand même une piéce lié à la sécurité , c'est pas une aile ou un rétro quoi .. pensez vous qu'il y a du foutage de gueule ?

et je peux même pas en prendre une d'occase car c'est neuve ou rien

et je précise que sur l'ordre de réparation il y a bien la date de début mais pas de fin