Besoin d'aide concernant mon AFER

salut les clés

Suite à des problèmes familiaux très grave j'ai été dans l'urgence de pouvoir accéder à mes fonds, à partir de mon compte AFER

j'ai téléphoner et fais les démarches mais la standardiste me parle comme à un débile et prétend n'avoir jamais rien reçu ( je n'ai pas les identifiants de base et la personne qui les avais n'est plus en état de me les transmettre )

le truc c'est que si je débloque pas l'argent très vite, je suis à la rue, et je peut pas attendre une agence qui ne répond même pas à un mail

est-ce que quelqu'un ici connais les démarches exactes afin de faire un rachat totale ou au moins un moyen de mettre la pression à ces fainéants?

sur le site https://www.afer.fr/assurance-vie/assurance-vie-fonctionnement/5-choses-a-savoir-sur-les-rachats-en-assurance-vie/ ya rien d'indiquer

et leurs support est merdique voir inexistant ça sert à rien ...