Un fabricant peut il désactiver un ordinateur à distance ?

Bonjour à tous,

Mes connaissances sont limitées en informatique mais je me retrouve face à un soucis avec mon ordinateur.
Le fabricant m'a envoyé le mauvais PC lors de la commande. J'ai reçu un mail à ce propos, mais l'adresse n'était pas parfaitement clair à ce moment là donc j'ai pensé à une arnaque.
Là j'ai une relance, mais avec une personne authentifiée. Donc je vois avec lui, il me demande le numéro de série de l'ordinateur.
1h plus tard, mon PC s'éteint et impossible de le relancer, plus aucune réaction.

Question donc, peut-il bloquer totalement mon ordinateur avec un numéro de série ? Je suis peut être parano, mais qu'après 2 mois l'ordinateur lâche 1h après le message ... voilà

Merci pour les réponses ! (j'ai mis le même message sur le forum hardware, mais sait-on jamais si un connaisseur passe par là )