Ils sont obligés, c'est la loi. Dès qu'ils peuvent pas prouver que c'est toi effectivement qui fait la dépense, ils sont dans l'obligation de te rembourser.
Pour ça quand ils vous facturent des trucs "pour votre sécurité", envoyez les chier, car en réalité c'est leur propre sécurité.
La société générale par exemple m'avait proposé leur nouvelle carte, avec le code de sécurité à 3 au chiffre au dos qui changent toutes les X minutes. C'est génial dans le principe, j'avais dit ok. Sauf que c'était ultra cher, je les ai envoyé chier. Soit ils me la donnent, soit si je me fais pirater ma carte, ce sera pas mon soucis