"Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions.
Sans nous prononcer sur votre qualité ou non de client, nous vous prions de bien vouloir noter que nous ne pouvons pas donner suite à votre demande par souci d’identification de votre personne.
Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais, veuillez privilégier notre système de messagerie sécurisée sur l’espace Internet Banking XXXXX, ou bien de nous contacter via le XXXXXXX au numéro d’appel XX XX XX XX XX"
On est d'accord qu'ils viennent de me dire "ok mais t'es kient ?ent"