Les centres d'appels délocalisés en Afrique

Quelle calamité.

Que ce soit pour les abonnements mobiles, internet, les contrats de gaz ou d'électricité, etc.

J'ai une adresse mail que j'utilise depuis longtemps, il n'y a que 5 caractères avant le @ que j'ai épelé distinctement mais ils n'ont pas été fichus de l'écrire correctement !
Au début je ne recevais aucune notification par email concernant mon contrat et mes prélèvements, quand je me suis rendu compte de leur erreur je suis tombé des nues

Pareil pour mon prénom, j'ai bien pris la peine de le dire lentement et de confirmer à une seconde reprise, mais là encore ils sont incapables de le reporter correctement en créant mon contrat, ils sortent un prénom improbable qui n'existe même pas, j'étais à la fois mort de rire et dépité lorsque je l'ai découvert en allant sur mon compte pour la première fois

C'est souvent laborieux au téléphone, lorsque je demande à parler à une personne compétente et que je suis transvasé je suis rappelé par un Européen qui règle le problème rapidement, il semble que selon les entreprises les postes de 2ème et 3ème lignes qui traitent les problèmes plus importants soient toujours localisés en Europe.

Parce que lorsqu'il y a un problème et qu'ils doivent me rappeler je n'ai souvent plus de nouvelles pendant plusieurs jours. Ils doivent être d'une lenteur exaspérante à gérer leurs tickets ou bien ils croient qu'ils vont se clôturer tous seuls

Parfois ils laissent un message vocal en essayant de prendre un air professionnel alors que c'est hyper brouillon et que je ne pige tout simplement rien à ce qu'ils disent avec leur fort accent, du délire

C'est bien beau de vouloir faire des économies mais à un moment la qualité du service baisse drastiquement.
Dès que je le peux je m'en vais voir ailleurs, oui je sais j'ai l'air méchant mais à un moment je paie, et je ne reste pas client d'une entreprise qui accepte un truc pareil.

Le 29 août 2021 à 05:36:36 :
perso je me fou de leur gueule systématiquement en faisant des bruits de singe

Ahiiii

Le 29 août 2021 à 05:29:49 :
Bonjouw missieuw, je m'appelle pwesentement Stéphanie leroy et je vais vous aider à wedemawer votwe fweebox, là dis don

Le 29 août 2021 à 05:29:49 PasAmDireCa a écrit :
Bonjouw missieuw, je m'appelle pwesentement Stéphanie leroy et je vais vous aider à wedemawer votwe fweebox, là dis don

Le 29 août 2021 à 05:36:36 BientotGladosed a écrit :
perso je me fou de leur gueule systématiquement en faisant des bruits de singe

je confirme

et je confirme surtout que maintenant toutes les sociétés font ça

genre asus, etc

à chaque fois je leur pose une question, et ils me répondent un truc totalement faux et je dois moi même les corriger c'est hallucinant

c'est hyper rageant parce que c'est devenu impossible d'avoir affaire à quelqu'un de compétent et avec un qi supérieur à 85 donc on doit souvent se débrouiller seuls et c'est même plus la peine de poser une question technique parce que leurs "experts" s'y connaissent moins que nous

et pourtant avant (il y a genre 10 ou 15 ans) c'etait pas le cas, tu téléphonais ou tu envoyais un mail et t'avais affaire à quelqu'un de normal et tu te faisais aider mais maintenant tu tomberas forcément sur un sav délocalisé qui ne sert à rien

enfin vous allez me dire qu'aujourd'hui même un sav en europe commence à ressembler aux sav délocalisés mais c'est un autre débat

Le 29 août 2021 à 05:43:04 :
je confirme

et je confirme surtout que maintenant toutes les sociétés font ça

genre asus, etc

à chaque fois je leur pose une question, et ils me répondent un truc totalement faux et je dois moi même les corriger c'est hallucinant

c'est hyper rageant parce que c'est devenu impossible d'avoir affaire à quelqu'un de compétent et avec un qi supérieur à 85 donc on doit souvent se débrouiller seuls et c'est même plus la peine de poser une question technique parce que leurs "experts" s'y connaissent moins que nous

et pourtant avant (il y a genre 10 ou 15 ans) c'etait pas le cas, tu téléphonais ou tu envoyais un mail et t'avais affaire à quelqu'un de normal et tu te faisais aider mais maintenant tu tomberas forcément sur un sav délocalisé qui ne sert à rien

enfin vous allez me dire qu'aujourd'hui même un sav en europe commence à ressembler aux sav délocalisés mais c'est un autre débat

une fois jsuis tombé sur une personne d'origine maghrébine

qui confondait

"premier du mois"

et "anniversaire"

elle pensait que le "premier du mois" c'était "l'anniversaire du mois"

(tout en sachant qu'elle parlait parfaitement français)

Le 29 août 2021 à 05:43:04 :
je confirme

et je confirme surtout que maintenant toutes les sociétés font ça

genre asus, etc

C'est pour ça qu'on achète des mac aussi, service après-vente avec des vrais boutiques qui fonctionne partout dans le monde.