Un colis mondial relais reste combien de temps en magasin ?

Si quelqu'un sait

8 jours je crois

J'ai loupé mon colis à mon point relais car ils ont réduit le délai de garde de 14 à 8 jours !
s'est loupé ?!
sachant que je faisais confiance à mon épicier paki pour les garder au moins le week-end après les 8 jours , mais cet enfoiré m'a trahi !
il en a marre de garder tout plein de colis et maintenant il suit à la lettre le protocole mondial relay
J'ai eu une service client qui m'a dit avoir envoyé un message au centre logistique pour tenter de rapatrier mes colis mais tous les autres , interlocuteurs que j'ai eu après me disent d'aller me faire mettre !
c'est définitif ?