[ISSOU] Litige pour un téléphone

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J'ai contacté le reconditionneur le 6 juin (le téléphone est sous garantie) parce que panne de tactile et taches qui apparaissent.

Ce fils de chien m'a demandé des preuves (interdit) en me demandant des photos de l'appareil (tu m'expliques comment je suis censé les prendre si j'ai qu'un téléphone ?). Résultat, il a laissé trainer et aujourd'hui, la dalle LCD est complètement morte.

Il refuse le retour.

Légalement, ils sont en tort ou non ?