Colis pas parti depuis 16 jours

J'ai envoyé un Colissimo international le 27 mars et j'ai toujours aucune nouvelle. Il est encore sur la plateforme de triage apparemment. Comment c'est possible d'être aussi long ? J'ai appelé le service client ( un robot) et on me dit " bonne nouvelle, votre colis est trié sur la plateforme de départ.".

J'ai envoyé 3 réclamations sur leur site pour avoir des nouvelles mais toujours rien.

Vous pensez qu'aller au bureau de poste changera quelque chose ?