Les gens ne savent pas se servir dun pc

C'est grave
J'ai bossé en IT dans une grosse boîte , je m'occupais de réglé leurs petit soucis et les 3/4 du temps les gens ne savent pas utiliser leurs pc
- ne savent même pas quel version de Windows ils utilise
- ne savent pas faire un Windows +r
- ils t appel car leurs souris marche pas , car ... Elle est brancher à l écran
- car leurs pc ne s'allume pas car il est débrancher
C'est grave quand meme en 2018